Estadísticas - Recolección de datos

Los datos requeridos para una investigación pueden ser de naturaleza primaria o secundaria. Los datos primarios, por definición, son la fecha que el investigador recopiló de primera mano especialmente para abordar la población en cuestión. Una encuesta de investigación puede ser objetivista o subjetivista por naturaleza. Un enfoque objetivista es un enfoque más rígido y científico. En esto, la hipótesis se prueba utilizando un procedimiento estándar público. Hay poca o ninguna libertad disponible para desviarse de los procedimientos o preguntas establecidos. Un enfoque subjetivista requiere una prueba de hipótesis, pero no es tan rígido al seguir los procedimientos. El investigador puede usar métodos no estructurados, a su discreción, para registrar datos. Los datos de la investigación se pueden clasificar de la siguiente manera:

Recopilación de datos

Entrevista

Una forma de enfoque de comunicación para recopilar datos de la entrevista del encuestado es hacer preguntas orales o verbales. Bingham y Moore han descrito la entrevista como 'conversación con un propósito'. Lindsey Gardner ha definido la entrevista como una conversación de dos personas, iniciada por el entrevistador con el propósito específico de obtener información relevante para la investigación y enfocada por él en el contenido especificado por los objetivos de investigación de descripción y explicación.

Por lo tanto, está claro que la entrevista es una conversación verbal entre dos personas con el objetivo de recopilar información relevante para la investigación del encuestado. La entrevista se puede clasificar en varios tipos: entrevista personal, entrevista telefónica, entrevista de grupo focal, entrevista en profundidad y técnicas proyectivas, también llamadas entrevistas indirectas.

Tipo de entrevista

Las técnicas de entrevista se pueden agrupar en las siguientes categorías:

Entrevista personal

Una entrevista personal es una comunicación cara a cara entre el entrevistador y el encuestado. En general, la entrevista personal se lleva a cabo de manera planificada y se conoce como 'entrevista estructurada'. Las entrevistas personales se pueden llevar a cabo de muchas formas, por ejemplo, entrevistas puerta a puerta donde se entrevista a los encuestados en su hogar, o como una reunión ejecutiva formal planificada, más comúnmente utilizada para entrevistar a funcionarios y personas de negocios, o como una encuesta de interceptación en un centro comercial donde se entrevista a los encuestados en lugares seleccionados donde las posibilidades de encontrar encuestados son máximas.

Método de realización de una entrevista

Una entrevista personal implica mucha preparación. En general, una entrevista debe pasar por las siguientes etapas.

  1. Creación de una buena relación : la primera reacción de un encuestado cuando se le pide que dé una entrevista es decir 'No'. Por lo tanto, en la etapa inicial, el entrevistador debe aumentar la receptividad del encuestado haciéndole creer que sus opiniones son muy útiles para la investigación, y que la entrevista será un placer en lugar de una prueba. Es importante que el entrevistador transmita su confianza al encuestado y satisfaga sus reservas mentales, si las hubiera. Siempre que sea posible se debe buscar una cita.

  2. Introducción : una introducción involucra al entrevistador que se identifica a sí mismo dándole su nombre, propósito y patrocinio, si corresponde. Una carta de presentación recorre un largo camino para transmitir la legitimidad del estudio. Si el encuestado no está disponible, entonces el entrevistador debe asegurarse de que busca una nueva cita.

  3. Sondeo : en esta etapa, el entrevistador recopila datos haciendo preguntas de un programa de entrevistas que contiene preguntas en una secuencia previamente organizada. En general, las preguntas deben formularse de la forma en que están redactadas para evitar sesgos, pero si no se comprenden o escuchan correctamente, pueden ser derogadas. Una ventaja de la entrevista es que permite sondear. El sondeo es la técnica para alentar a los encuestados a responder libremente, completa y relevante. Algunos de los estilos de sondeo utilizados con frecuencia son el uso de comentarios como "Entiendo", "Uh-huh", repitiendo la respuesta de los encuestados para incitarlo a repensar su respuesta, hacer una pausa expectante para transmitir interés, etc. Sin embargo, se debe utilizar el sondeo. cuidadosamente y no debe sesgar la respuesta del encuestado.

  4. Grabación : la última etapa de una entrevista es registrar las respuestas. El entrevistador 'puede escribir la respuesta al momento de la entrevista o después de la entrevista. Normalmente, la grabación debe realizarse lado a lado. El entrevistador puede usar la mano corta y abreviar las respuestas. Grabar la respuesta más adelante tiene la desventaja de que una forma olvida lo que se dijo anteriormente. En ciertos casos, donde el encuestado lo permite, se pueden usar ayudas audiovisuales para grabar las respuestas.

  5. Cierre : una vez finalizada la entrevista, el entrevistador debe agradecer al entrevistado y, una vez más, asegurarle el valor de sus respuestas y la confidencialidad de las mismas.

Entrevista telefónica

En las entrevistas telefónicas, la información se recopila del encuestado haciendo las preguntas por teléfono. La unión del teléfono y la computadora ha hecho que este método sea aún más popular. Las entrevistas telefónicas tradicionales requieren llamar a una muestra de encuestados, hacerles preguntas escritas en un papel y grabarlas con un lápiz. En el caso de las entrevistas telefónicas asistidas por computadora (CATI), se utiliza un cuestionario computarizado que incita al entrevistador con declaraciones introductorias y preguntas de calificación que deben formularse a los encuestados.

La computadora reemplaza el papel y la pluma. La computadora marca aleatoriamente un número de la muestra; Al ponerse en contacto, el entrevistador lee las preguntas y las dirige directamente al banco de memoria de la computadora. Otra variante es 'Encuestas telefónicas administradas por computadora (CATS) donde el entrevistador es reemplazado por computadora. Las preguntas se sintetizan por voz y la respuesta del encuestado y el tiempo de la computadora deciden si continuar o desconectarse. La principal desventaja de este método es que el rechazo de este modo de recopilación de datos afecta la tasa de rechazo (y, por lo tanto, el sesgo de no respuesta) porque las personas cuelgan más fácilmente en una computadora que en una entrevista telefónica humana tiene las siguientes ventajas sobre la entrevista personal :

  1. Bajo costo

  2. Recopilación de datos más rápida.

  3. Reduce los sesgos (causados por la presencia personal del entrevistador)

Entrevista de grupo focal

Una especie de entrevista no estructurada. Se trata de un moderador que lidera la discusión entre pequeños grupos de encuestados sobre un tema específico. Una entrevista de grupo focal involucra de 8 a 12 encuestados que tienen características homogéneas, sentados en un ambiente informal relajado y cómodo. La entrevista generalmente continúa durante 1 a 3 horas durante las cuales los encuestados desarrollan una relación y comparten sus puntos de vista. Los procedimientos se graban en un dispositivo de audio o visual. El moderador continúa la discusión y sondea a los encuestados siempre que sea necesario para obtener respuestas perspicaces. Estas respuestas se analizan mejor para obtener resultados concluyentes. La entrevista del grupo de discusión resulta en ventajas resumidas como las siguientes 10 "S"

  • Sinergia : cuando un grupo de personas produce una mejor comprensión de un problema que un individuo.

  • Bola de nieve : la respuesta de una persona inicia una cadena de respuestas.

  • Estimulación : a medida que avanza la entrevista, los encuestados se animan cada vez más a dar respuestas.

  • Seguridad : dado que una persona generalmente encuentra a alguien en el grupo que podría respaldar su opinión, se siente seguro al responder.

  • Espontaneidad : dado que no se formulan preguntas previamente diseñadas, las respuestas son espontáneas.

  • Serendipia : a menudo se generan nuevas ideas.

  • Especialización : dado que se busca la respuesta de un gran número de encuestados, el entrevistador o moderador es una persona altamente capacitada.

  • Escrutinio científico : dado que los procedimientos se están grabando, se pueden analizar con gran detalle científicamente.

  • Estructura : permite que el tema se debata con flexibilidad y profundidad.

  • Velocidad : dado que se entrevista a un gran número de encuestados simultáneamente, los datos se recopilan rápidamente.

Sin embargo, al igual que las dos caras de una moneda, la entrevista de grupo focal adolece de ciertas desventajas como; los resultados pueden interpretarse erróneamente ya que la respuesta no es a ninguna pregunta específica. Las entrevistas de grupos focales hacen que la codificación y el análisis de datos también sean muy difíciles. Lo más importante es que es difícil encontrar un moderador que pueda realizar estas entrevistas con éxito.

Entrevistas en profundidad

Al igual que la entrevista de grupo focal en un tipo de entrevista no estructurada utilizada para recopilar datos cualitativos. Sin embargo, implica una interacción uno a uno entre el entrevistador y el encuestado. La entrevista en profundidad puede ser "de naturaleza no directiva donde el entrevistado tiene libertad para responder dentro de los límites del tema de interés". La otra forma de entrevista en profundidad es de naturaleza 'semiestructurada', donde el entrevistador cubre una lista específica de temas, aunque la vinculación, la secuencia y la redacción de cada pregunta se deja a discreción del entrevistador.

Entrevistas en profundidad, el entrevistador hace la pregunta inicial y luego es la respuesta de los encuestados a partir de la cual se pueden generar más preguntas. El entrevistador que usa técnicas de sondeo busca más elaboración.

El entrevistador solo sigue un bosquejo aproximado de preguntas. Las entrevistas en profundidad tienen la ventaja de descubrir mucho y descubrir sentimientos y percepciones mucho más profundos que las entrevistas en grupos focales, ya que se trata de un solo encuestado. Sin embargo, tiene el inconveniente de ser costoso, lento y requiere un entrevistador experto.

Técnicas proyectivas

Las técnicas implican una forma de cuestionamiento altamente desestructurada e indirecta. La característica central de todas las técnicas proyectivas es la presentación de un objeto, actividad o persona ambiguo y no estructurado que se le pide al entrevistado que interprete y explique. Estas técnicas son más adecuadas en situaciones en las que el encuestado no está seguro de sus sentimientos y, por lo tanto, no puede expresar sus respuestas directamente. Las técnicas proyectivas se pueden clasificar como técnicas de construcción, técnicas de asociación y técnicas de finalización.

En técnicas proyectivas, se pide a los encuestados que interpreten el comportamiento de los demás y de esta manera revelan indirectamente su propio comportamiento en la misma situación. Algunas de estas técnicas se analizan a continuación.

  1. Prueba de apercepción temática (TAT) : al encuestado se le muestran un conjunto de imágenes y luego se le pregunta qué percibe de estas imágenes. por ejemplo, se le puede mostrar una imagen de estudiantes sosteniendo pancartas de protesta y se busca su percepción de lo que interpreta de la imagen.

  2. Prueba de sustitución de artículos. Esta prueba implica la creación de dos grupos de encuestados, el grupo de prueba y el grupo de control. El estímulo, presentado como una lista de artículos, se da a ambos grupos, lo cual es similar en todos los aspectos, excepto por la sustitución de artículos relevantes para el estudio, por ejemplo, se da una lista de compras a ambos grupos con una lista que tiene fideos Maggie que obtiene sustituido por fideos 'Top Ramen' y las características del comprador se pueden juzgar.

  3. Prueba de asociación de palabras : a los encuestados se les presenta una lista de palabras de una en una y se les pide que respondan de inmediato con las primeras cosas que les vienen a la mente, por ejemplo, en un estudio sobre hábitos de ver televisión, a los encuestados se les puede presentar palabras como 'descubrimiento ',' jabón ',' idiota ',' estrella ', etc. Este método permite a los encuestados revelar sus sentimientos internos sobre el tema.

  4. Prueba de Rorschach : consta de diez tarjetas que tienen manchas de tinta que son simétricas pero desafían todo significado. Se pide a los encuestados que interpreten estas tarjetas / manchas de tinta y sus respuestas se interpretan sobre la base de un marco predeterminado.

  5. Prueba de imagen en la nube : muestra a dos o más personajes conversando entre sí y la nube de un personaje se deja vacía como respuesta para que el encuestado la llene de acuerdo con su interpretación de lo que dicen los otros personajes. Incluso podría ser un solo personaje con una nube vacía en lo alto que indica que su respuesta sería a una situación particular.

  6. Prueba de finalización de oraciones : es similar a una prueba de asociación de palabras en la que, en lugar de una palabra, se deja una oración incompleta y se le pide al encuestado que la complete con el primer pensamiento que se le ocurra, por ejemplo

    • Las personas que ingresan a la política son ............................................. ......................

    • Una persona que da dinero a una organización benéfica es ......................................... ........

    El análisis de la respuesta ayuda al investigador a concluir sobre las actitudes de las personas hacia diversos objetos o temas.

  7. Estudio de finalización de la historia : un paso más para completar la oración es el estudio de finalización de la historia: debajo de esto, el investigador crea una historia que define el tema de la investigación y se pide a los encuestados que completen la historia.