Estadísticas - Recopilación de datos - Diseño de cuestionarios

Un cuestionario es un formulario que contiene un conjunto de preguntas, que son respondidas por los encuestados. De acuerdo con Goode Hatt,

"En general, el cuestionario se refiere a un dispositivo para asegurar las respuestas a las preguntas mediante el uso de un formulario que el encuestado completa".

El objetivo de un cuestionario es doble:

  • Para recopilar información de los encuestados dispersos en un área amplia.

  • Para lograr el éxito en la recopilación de información confiable y confiable en un corto período de tiempo.

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

El diseño del cuestionario es un arte más que una ciencia. Es un esfuerzo de compilar un conjunto de preguntas al verificar repetidamente los errores, aprender qué evitar y qué incluir. Sin embargo, se puede desarrollar una estrategia de diseño básica. El diseño del cuestionario generalmente pasa por tres fases.

  1. Desarrollando una estrategia de diseño

  2. Construyendo el cuestionario

  3. Redacción y perfeccionamiento del cuestionario.

Fase I: Desarrollo de un diseño, estrategia

  1. Especifique la información buscada : el investigador debe poder especificar la lista de necesidades de información. En general, esta tarea ya se realizó cuando se desarrolló la propuesta de investigación o el diseño de la investigación. La hipótesis establecida anteriormente es la luz guía para establecer el requisito de información. La hipótesis establece la relación entre las variables y el investigador puede idealmente desarrollar los datos que se requieren para recopilar para probar o desaprobar la hipótesis.

  2. Determine el enfoque de comunicación : se refiere a la decisión sobre el método utilizado para realizar la encuesta, es decir, entrevista personal, entrevista en profundidad, teléfono, correo. computadora, etc. Esta decisión sobre el método a utilizar tendrá una relación con el tipo de cuestionario a diseñar. La elección del enfoque de comunicación está influenciada por factores como la ubicación de los encuestados, los fondos de tiempo disponibles, la naturaleza del estudio, etc. El enfoque de comunicación elegido da como resultado diferentes presentaciones, diferentes instrucciones, diseño, etc. Una vez que se ha finalizado el enfoque de comunicación, una decisión luego se toma el tipo de cuestionario que se debe enmarcar.

  3. Tipo de cuestionario : en este paso, el investigador especifica cómo se recopilarán los datos indicando el tipo de cuestionario requerido. El cuestionario puede ser de cuatro tipos.

    • Cuestionario estructurado no disfrazado : el tipo más popular, implica el uso de preguntas con una redacción clara y directa, que tiene un orden lógico. La redacción y el orden siguen siendo los mismos para todos los encuestados. Son muy simples de administrar y fáciles de tabular.

    • Cuestionario no estructurado disfrazado : exactamente lo contrario del tipo anterior, este cuestionario oculta el propósito de la investigación y no muestra un orden o tendencias claros. Tal cuestionario generalmente usa métodos proyectivos para recopilar datos. Se da un estímulo oculto u oculto al encuestado y la respuesta es de forma no estructurada.

    • Cuestionario no estructurado y no disfrazado : en este tipo de cuestionario, el propósito del estudio es claro, pero las preguntas son generalmente abiertas. por ejemplo, "¿Cómo te sientes al prohibir las elecciones sindicales?" Los encuestados son libres de responder de manera no estructurada. Estos cuestionarios se utilizan generalmente en entrevistas en profundidad.

    • Cuestionario estructurado disfrazado. - El propósito de este cuestionario es ocultar el motivo del estudio pero permitir la facilidad de codificación y análisis. Este enfoque se basa en el hecho de que las preguntas directas pueden influir o sesgar las respuestas, pero si las preguntas. están disfrazados de lo que les preguntamos a los encuestados qué saben y no qué sienten, por ejemplo, la pregunta anterior se enmarcará como

      ¿Cuál es el efecto de la elección del sindicato de estudiantes?

      (a) Crea conciencia

      (b) Interrumpe los estudios

      (C).............................

      (re).............................

      Aunque dicho cuestionario ofrece facilidad de tabulación y análisis, sin embargo, debido al esfuerzo involucrado en la formulación de preguntas encubiertas, este no es un método popular.

Fase II: construcción del cuestionario

  1. Determinar el contenido de la pregunta : este paso inicia la tarea de formular preguntas específicas que producirían los datos necesarios para el estudio. Al enmarcar las preguntas, se deben tener en cuenta ciertas cosas:

    • ¿Es necesaria la pregunta? Cada pregunta debería tener algún uso para proporcionar información adicional y genuina.

    • ¿La pregunta está completa? La pregunta debe tener el alcance adecuado para revelar toda la información que un investigador necesita saber.

    • ¿Se requiere una sola pregunta o múltiples preguntas? No debe haber "preguntas de doble cañón" que combinen dos preguntas en una, por ejemplo, "¿Son transparentes las elecciones de este año y de acuerdo con las directrices de la comisión electoral?". Este es un método incorrecto. En lugar de obtener la información deseada, se deberían haber hecho las siguientes dos preguntas:

      • ¿Son transparentes las elecciones de este año?

      • Donde las directrices de la comisión electoral se adhirieron por completo.

    • ¿Puede el encuestado articular? El encuestado puede ser incapaz de responder adecuadamente debido a su incapacidad para organizar sus pensamientos.

    • ¿Está informado el encuestado? Se debe tener en cuenta el nivel de información del encuestado, es decir, el contenido de la pregunta debe coincidir con el nivel de conocimiento del encuestado.

    • ¿Puede recordar el encuestado? Las preguntas no deben sobrecargar la capacidad de recordar del entrevistado. No debe suponerse con respecto a la memoria. Realice una prueba simple y responda estas preguntas:

      • ¿Cuál fue la última película que viste?

      • ¿Dónde comiste por última vez?

      • ¿Cuándo visitaste un templo?

      Estas preguntas, aunque son muy simples, ponen a prueba su capacidad de recordar.

    • ¿El encuestado está dispuesto a responder? Esto es relevante en situaciones en las que las preguntas son delicadas para explorar la fe de un individuo, asuntos de dinero, vida familiar, etc.

  2. Determine la estrategia de respuesta Una vez que se haya decidido el contenido de las preguntas, la siguiente etapa es decidir la estrategia de respuesta estructurada. (respuesta cercana usando preguntas alternativas fijas) o una respuesta abierta de estructura de respuesta no estructurada usando preguntas abiertas). Algunas de las estrategias de respuesta son:

    • Preguntas dicotómicas

      ¿Tienes una cámara digital?

      Sí No

    • Preguntas multicotómicas

      ¿Qué marca prefieres para comprar una cámara digital?

      Sony

      Cañón

      Nikon

      Kodak

    • Preguntas de la lista de verificación

      ¿Qué características buscas en tu cámara digital?

      Claridad de imagen

      Tamaño de pantalla

      Instalación de grabación de video

      Económico

      Aspecto físico inteligente

      Servicio gratis por 1 año

      Gran capacidad de memoria

    • Las preguntas de escala pueden ser del tipo de calificación o clasificación

      Clasificación

      ¿Cuál de los siguientes medios ha sido decisivo para influir en su elección de cámara digital? Clasifíquelos dando 1 a los medios más efectivos, 2 a los siguientes y así sucesivamente.

      – Television
      – Company Brochures
      – Newspapers
      – Net Advertising
      – FM Radio
      

      Clasificación

      De los siguientes factores, califique cada factor en términos del 'más deseado', 'algo de lo deseado' y 'menos deseado' que la cámara digital debería poseer.

      Más deseado Algunos que deseaban Menos deseado
      Alta claridad de imagen
      Memoria grande
      Pantalla grande
      Función de zoom
      Función de edición de imagen
      Talla pequeña
      Instalación de grabación de video
  3. Determine la redacción de la pregunta : este estado se refiere a la formulación de cada pregunta. El investigador debe tener la mayor precaución al formular la pregunta, ya que una pregunta mal formulada dará lugar a una respuesta incorrecta del resultado en la negativa a responder. Al redactar una pregunta, se deben tener en cuenta las siguientes cosas:

    • Use palabras simples : el cuestionario no es una prueba del vocabulario del encuestado, por lo tanto, las palabras deben ser simples, por ejemplo, ¿dónde, en su opinión, se encuentra el fuerte de esta organización? Dado que algunos pueden no conocer el significado de la palabra "fuerte", por lo tanto, es mejor si se redacta simplemente como "¿Dónde, en su opinión, la fuerza de esta organización?"

    • Evite la jerga técnica : el uso de palabras técnicas puede hacer que incluso los encuestados altamente educados sean incapaces de responder las preguntas.

    • Evite el uso de preguntas ambiguas : palabras como "ocasionalmente", "a menudo", "a veces", "usted", etc., son todas palabras problemáticas, p. Ej.

      ¿Con qué frecuencia ves películas en un teatro?

      Nunca

      De vez en cuando

      A veces

      A menudo

      Esta pregunta no tiene valor ya que todos tienen una interpretación diferente de ocasionalmente y algunas veces.

    • Evite la redacción sesgada : las preguntas que llevan al encuestado hacia una respuesta, le dan una pista de las preguntas, son sesgadas o dirigen preguntas. Tales preguntas deben evitarse ya que distorsionan la intención de la pregunta, por ejemplo

      • "¿Crees que el gobierno está haciendo lo correcto al permitir la IED en el sector minorista?"

      • '¿Considera apropiado utilizar accesorios de bajo costo para su automóvil?'

      Estas preguntas obligan al encuestado a pensar en una dirección particular.

    • El nivel de personalización debe controlarse, por ejemplo, "¿qué debe hacer nuestro gobierno hoy?"

      • Aumentar los gastos de defensa, incluso si eso significa más impuestos. La alternativa también se puede escribir como

      • Aumente el gasto de defensa incluso si tiene que pagar más impuestos.

      La segunda alternativa es más personalizada y ambas alternativas producirán resultados diferentes. No hay una regla fija que indique qué método se utilizará. Sin embargo, uno debe elegir ese nivel de personalización que presenta el problema de manera más realista.

Fase III: Redacción y perfeccionamiento del cuestionario.

  1. Decidir sobre la secuencia de preguntas : desde este paso, entramos en la etapa de redacción del cuestionario y el orden de las preguntas es un aspecto importante. Deben tenerse en cuenta las siguientes cosas:

    • Utilice la pregunta simple e interesante primero. Hace que el encuestado se sienta cómodo. Una alternativa es utilizar el 'enfoque de embudo' mediante el cual primero se hacen preguntas amplias y luego se hacen preguntas específicas.

    • Las preguntas deben organizarse en un orden lógico. Saltar de un tema a otro rompería el flujo del encuestado y perdería interés en completar el cuestionario.

    • Las preguntas de clasificación deben hacerse más adelante. Cuestionario de clasificación de las preguntas personales. La razón para hacer una pregunta de clasificación antes de las preguntas objetivo es evitar alienar al encuestado antes de llegar al centro del estudio, por ejemplo, los encuestados que ofrecen fácilmente su opinión sobre los tipos de automóviles preferidos probablemente no responderían con la misma libertad si se solicita primero su ingreso.

    • Las preguntas difíciles y delicadas deben hacerse justo al comienzo del cuestionario para evitar amenazar al encuestado.

    • La ramificación de las preguntas debe hacerse con cuidado. La ramificación se refiere a dirigir al encuestado a dónde ir después en el cuestionario sobre la base de su respuesta a las preguntas anteriores. La ramificación es más fácil en el caso del horario de entrevistas telefónicas o personales, pero cuando el cuestionario debe enviarse por correo; Se debe evitar la ramificación ya que puede confundir al encuestado.

  2. Determine las características físicas : la apariencia física afecta la forma en que los encuestados reaccionan al cuestionario. Por lo tanto, se deben observar los siguientes puntos:

    • Utilice un papel de buena calidad con tinta de alta definición para que pueda leerse fácilmente. El cuestionario debe ser profesional y fácil de responder.

    • El tamaño del cuestionario es importante. Se prefiere un pequeño cuestionario a uno largo siempre que el tamaño pequeño no se logre a expensas de la apariencia. Si se logra un tamaño pequeño al llenar el cuestionario, se generarán errores y se obtendrán respuestas menos informativas.

    • Un cuestionario debe ir acompañado de una carta de presentación. Debería presentar el estudio y el hombre el encuestado se da cuenta del valor de sus poderes. La importancia de la investigación y la importancia de las respuestas de los encuestados deben transmitirse a través de la carta.

    • Las instrucciones deben estar escritas de manera clara y cortés. El método para informar las respuestas, es decir, la marca de verificación, la cruz o el círculo, debe establecerse claramente. Si el encuestado debe omitir ciertas preguntas, entonces se deben usar las instrucciones 'ir a' y si se debe omitir una sección completa, se deben usar diferentes colores para diferentes secciones.

  3. Prueba previa de los cuestionarios : el proceso de usar un cuestionario a modo de prueba en un pequeño grupo de encuestados para determinar cómo funciona el cuestionario se denomina prueba previa. Las pruebas previas ayudan a descubrir los errores en preguntas individuales junto con la secuencia de preguntas. Varios aspectos, como la capacidad del cuestionario para generar el interés del encuestado, la interpretación del significado de las preguntas, la continuidad de las preguntas, el tiempo requerido para completar el cuestionario se pueden evaluar mediante pruebas preliminares, las pruebas preliminares se pueden clasificar de la siguiente manera:

    • Prueba previa del investigador : esto involucra a un pequeño grupo de investigadores que prueban el instrumento en las etapas iniciales de diseño. Estos investigadores pueden proporcionar información valiosa para mejorar el cuestionario.

    • Prueba previa del encuestado : en este caso, la prueba previa se realiza mediante una pequeña muestra extraída de la población de encuestados objetivo. Los instrumentos en su forma lista se administran a la muestra y luego se pueden extraer los datos del cuestionario.

    • Prueba preliminar colaborativa: cuando se informa a los encuestados sobre el papel de la prueba preliminar, se convierte en una prueba preliminar colaborativa. En una prueba previa de este tipo, se realiza un sondeo detallado de todas y cada una de las preguntas y, por lo general, es un proceso lento.

    • Prueba previa no colaborativa : cuando no se informa a los encuestados sobre su papel en la prueba previa se convierte en prueba previa no colaborativa. Como no se les dice, su cooperación será relativamente menos exhaustiva. Sin embargo, este enfoque tiene la ventaja de que se lleva a cabo en una situación exactamente similar al entorno real.